Condiciones de venta de la tienda protohumix.eu

La tienda online protohumix.eu es gestionada por PROTOHUMIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (sociedad de responsabilidad limitada polaca), con domicilio social en Cracovia, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, Polonia, NIP 6762717047, KRS 0001233485 («el Vendedor»).

Las presentes condiciones establecen las reglas para realizar pedidos, celebrar contratos de compraventa, los pagos, la entrega y el procedimiento de reclamación. Contacto con el Vendedor: info@protohumix.eu, tel. +48 729 345 831.

La tienda ofrece el extracto de ácidos húmicos ProtoHumiX® en envases de distintas capacidades. Los precios indicados junto a los productos son precios brutos en zlotys polacos (PLN) e incluyen el IVA; junto a los productos figura también el precio neto.

Los precios no incluyen los gastos de envío. El coste de envío se calcula según la tarifa indicada en el formulario de pedido: 34 zł netos por paquete (los envases más pequeños se embalan juntos) o 189 zł netos por el envío en palé en pedidos a partir de 60 l de volumen total; la recogida en persona es gratuita. El número de paquetes y el coste total del envío aparecen en el resumen antes de realizar el pedido. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios; el precio vinculante es el vigente en el momento de realizar el pedido.

• Los pedidos se realizan a través del carrito y del formulario de pedido del sitio web, indicando los datos necesarios para su ejecución (nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega; para la factura con IVA, el nombre de la empresa y el NIP o, en el caso de una empresa de otro Estado miembro de la Unión Europea, el número de IVA intracomunitario).
• Tras realizar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pedido, el número de pedido y los datos para la transferencia.
• El contrato de compraventa se celebra en el momento en que el Vendedor confirma la aceptación del pedido para su ejecución (correo electrónico), a más tardar en un plazo de 2 días laborables desde la realización del pedido.
• El Vendedor se reserva el derecho a ponerse en contacto por teléfono o por correo electrónico para confirmar los detalles del pedido, en particular en pedidos de mayores cantidades (más de 200 l).

• Formas de pago disponibles: (a) transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor: 59 2490 0005 0000 4530 0087 3960 (en el concepto de la transferencia debe indicarse el número de pedido); (b) pago online — BLIK, transferencia rápida o tarjeta de pago — liquidado a través del operador de pagos. La forma de pago se elige en el formulario de pedido.
• El operador de pagos online es PayPro S.A. (servicio Przelewy24), con domicilio social en Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS) llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto i Wilda en Poznań, VIII Sección Mercantil del KRS, con el número KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, capital social de 4 737 100,00 zł íntegramente desembolsado. PayPro S.A. es una entidad de pago nacional supervisada por la Comisión de Supervisión Financiera (KNF), inscrita en el registro de servicios de pago con el número IP24/2014. El pago online se realiza en la página del operador, de acuerdo con su reglamento; el Vendedor no tiene acceso a los datos de la tarjeta de pago del Cliente.
• En el pago online, el Cliente es redirigido a la página del operador inmediatamente después de realizar el pedido. No completar o interrumpir el pago no anula el pedido — puede pagarse de nuevo o mediante transferencia bancaria tradicional.
• La ejecución del pedido tiene lugar tras la recepción del pago — en el pago online, una vez que el Vendedor recibe del operador la confirmación de la transacción —, salvo que las partes acuerden otra cosa.
• La factura con IVA se emite electrónicamente tras la confirmación del pago y se envía a la dirección de correo electrónico del Cliente (con remisión al KSeF). Para recibir la factura a nombre de una empresa, debe marcarse la opción de factura en el formulario e indicarse el nombre de la empresa y el NIP o, en el caso de una empresa de otro Estado miembro de la Unión Europea, el número de IVA intracomunitario, que el Vendedor comprueba en el sistema VIES. La venta está sujeta al IVA polaco, porque la entrega se realiza exclusivamente en el territorio de Polonia.

• La entrega se realiza a través de empresas de mensajería (p. ej. DPD/DHL) dentro del territorio de Polonia; también es posible la recogida en persona previa cita.
• El coste de envío se calcula según la tarifa indicada en el formulario de pedido (34 zł netos por paquete; 189 zł netos por palé a partir de 60 l de volumen total del pedido; recogida en persona gratuita) y aparece en el resumen antes de realizar el pedido.
• Plazo de ejecución: normalmente 3–7 días laborables desde la recepción del pago. El Vendedor informa sin demora de posibles retrasos.

El Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin indicar el motivo. La declaración de desistimiento debe enviarse a info@protohumix.eu.

La devolución de la mercancía debe realizarse en un plazo de 14 días desde el desistimiento, a la dirección del domicilio social del Vendedor. El coste de la devolución corre a cargo del Cliente. Se devuelve la mercancía completa y en estado inalterado — el producto en su envase original sin abrir.

El Vendedor reembolsará el pago, incluido el coste de envío al Cliente (en la cuantía del método más barato ofrecido), en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento; el reembolso puede retenerse hasta la recepción de la mercancía.

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos celebrados en el marco de una actividad empresarial (B2B) ni tras la apertura del envase del producto.

• Las reclamaciones relativas al producto o a la ejecución del pedido deben enviarse a info@protohumix.eu, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
• El Vendedor responde a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción.
• El Vendedor responde de la conformidad de la mercancía con el contrato en los términos establecidos por la ley (garantía legal / falta de conformidad de la mercancía con el contrato).

Los datos personales de los Clientes se tratan para la ejecución de los pedidos de acuerdo con la Política de privacidad disponible en el sitio web.

En lo no regulado por las presentes condiciones se aplica la legislación polaca, en particular el Código Civil y la Ley de derechos del consumidor.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones; a los pedidos realizados antes de la modificación se les aplican las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.