Умови продажу інтернет-магазину protohumix.eu

Інтернет-магазин protohumix.eu веде PROTOHUMIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (польське товариство з обмеженою відповідальністю) із місцезнаходженням у Кракові, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, Польща, NIP 6762717047, KRS 0001233485 («Продавець»).

Ці умови визначають правила оформлення замовлень, укладення договорів купівлі-продажу, оплати, доставки та розгляду скарг. Контакт із Продавцем: info@protohumix.eu, тел. +48 729 345 831.

Магазин пропонує екстракт гумінових кислот ProtoHumiX® в упаковках різного об’єму. Ціни, вказані біля продуктів, є цінами брутто в польських злотих (PLN) і містять ПДВ; біля продуктів видно також ціну нетто.

Ціни не містять вартості доставки. Вартість доставки нараховується за тарифом, наведеним у формі замовлення: 34 zł нетто за посилку (менші упаковки пакуються разом) або 189 zł нетто за палетну доставку для замовлення від 60 л загального об’єму; самовивіз безкоштовний. Кількість посилок і повну вартість доставки видно в підсумку перед оформленням замовлення. Продавець залишає за собою право змінювати ціни; обов’язковою є ціна, чинна на момент оформлення замовлення.

• Замовлення оформлюють через кошик і форму замовлення на сайті, вказуючи дані, потрібні для виконання (ім’я та прізвище, е-пошту, телефон, адресу доставки; для фактури з ПДВ — назву компанії і NIP або, для компанії з іншої держави-члена Європейського Союзу, номер платника ПДВ ЄС).
• Після оформлення замовлення Клієнт отримує лист із підтвердженням прийняття замовлення, номером замовлення і реквізитами для переказу.
• Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтверджує прийняття замовлення до виконання (е-поштою), не пізніше ніж протягом 2 робочих днів від оформлення замовлення.
• Продавець залишає за собою право зв’язатися телефоном або е-поштою, щоб підтвердити деталі замовлення, зокрема в разі замовлень більших кількостей (понад 200 л).

• Доступні способи оплати: (a) звичайний переказ на банківський рахунок Продавця: 59 2490 0005 0000 4530 0087 3960 (у призначенні платежу слід вказати номер замовлення); (b) онлайн-оплата — BLIK, швидкий переказ або платіжна картка — через оператора платежів. Спосіб оплати обирають у формі замовлення.
• Оператором онлайн-платежів є PayPro S.A. (сервіс Przelewy24) із місцезнаходженням у Познані, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS), який веде Районний суд Познань – Нове Місто і Вільда в Познані, VIII господарський відділ KRS, під номером KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, статутний капітал 4 737 100,00 zł, сплачений повністю. PayPro S.A. — національна платіжна установа під наглядом Комісії з фінансового нагляду Польщі (KNF), внесена до реєстру платіжних послуг під номером IP24/2014. Онлайн-оплата відбувається на сторінці оператора, відповідно до його правил; Продавець не має доступу до даних платіжної картки Клієнта.
• У разі онлайн-оплати Клієнта перенаправляють на сторінку оператора одразу після оформлення замовлення. Незавершення або переривання оплати не скасовує замовлення — його можна оплатити повторно або звичайним переказом.
• Виконання замовлення відбувається після зарахування оплати — у разі онлайн-оплати після отримання Продавцем підтвердження транзакції від оператора, — якщо сторони не домовляться інакше.
• Фактура з ПДВ виставляється в електронній формі після підтвердження оплати і надсилається на адресу е-пошти Клієнта (з передаванням до KSeF). Щоб отримати фактуру на дані компанії, слід позначити опцію фактури у формі і вказати назву компанії та NIP або — для компанії з іншої держави-члена Європейського Союзу — номер платника ПДВ ЄС, який Продавець перевіряє в системі VIES. Продаж оподатковується польським ПДВ, оскільки доставка відбувається виключно на території Польщі.

• Доставка здійснюється кур’єрськими компаніями (напр. DPD/DHL) по території Польщі; можливий також самовивіз за попередньою домовленістю.
• Вартість доставки нараховується за тарифом, наведеним у формі замовлення (34 zł нетто за посилку; 189 zł нетто за палету від 60 л загального об’єму замовлення; самовивіз безкоштовний), і її видно в підсумку перед оформленням замовлення.
• Строк виконання: зазвичай 3–7 робочих днів від зарахування оплати. Про можливі затримки Продавець повідомляє невідкладно.

Клієнт, який є споживачем, має право відмовитися від договору протягом 14 днів від дня отримання товару без зазначення причини. Заяву про відмову слід надіслати на адресу info@protohumix.eu.

Повернення товару має відбутися протягом 14 днів від відмови, на адресу місцезнаходження Продавця. Вартість повернення несе Клієнт. Поверненню підлягає повний товар у незміненому стані — продукт в оригінальній невідкритій упаковці.

Продавець поверне оплату, включно з вартістю доставки до Клієнта (у розмірі найдешевшого запропонованого способу), протягом 14 днів від отримання заяви про відмову; повернення коштів може бути притримане до отримання товару.

Право на відмову не діє для договорів, укладених у межах підприємницької діяльності (B2B), і після відкриття упаковки продукту.

• Скарги щодо продукту або виконання замовлення слід надсилати на адресу info@protohumix.eu, вказуючи номер замовлення й опис проблеми.
• Продавець відповідає на скаргу протягом 14 днів від її отримання.
• Продавець відповідає за відповідність товару договору на засадах, визначених законодавством (відповідальність за недоліки товару / невідповідність товару договору).

Персональні дані Клієнтів обробляються з метою виконання замовлень відповідно до Політики конфіденційності, доступної на сайті.

У питаннях, не врегульованих цими умовами, застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс і Закон про права споживачів.

Продавець залишає за собою право змінювати ці умови; до замовлень, оформлених до зміни, застосовуються умови, чинні на момент оформлення замовлення.