Regulamin sklepu protohumix.eu

Sklep internetowy protohumix.eu prowadzony jest przez PROTOHUMIX SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP 6762717047, KRS 0001233485 („Sprzedawca”).

Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy oraz postępowania reklamacyjnego. Kontakt ze Sprzedawcą: info@protohumix.eu, tel. +48 739 539 928.

Sklep oferuje ekstrakt kwasów humusowych ProtoHumiX® w opakowaniach o różnych pojemnościach. Ceny podane przy produktach są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT; przy produktach widoczna jest również cena netto.

Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy naliczany jest według cennika podanego w formularzu zamówienia: 34 zł netto za paczkę (mniejsze opakowania pakowane są razem) albo 189 zł netto za wysyłkę paletową przy zamówieniu od 60 l łącznej objętości; odbiór osobisty jest bezpłatny. Liczba paczek i pełny koszt dostawy widoczne są w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen; cena wiążąca to cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia.

• Zamówienia składa się poprzez koszyk i formularz zamówienia na stronie, podając dane niezbędne do realizacji (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres dostawy; dla faktury VAT — dane firmy i NIP).
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, numerem zamówienia oraz danymi do przelewu.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji (e-mail), nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.
• Sprzedawca zastrzega prawo do kontaktu telefonicznego lub e-mailowego w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w szczególności przy zamówieniach większych ilości (powyżej 200 l).

• Dostępne formy płatności: (a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 59 2490 0005 0000 4530 0087 3960 (w tytule przelewu należy podać numer zamówienia); (b) płatność online — BLIK, szybki przelew lub karta płatnicza — rozliczana przez operatora płatności. Wyboru formy płatności dokonuje się w formularzu zamówienia.
• Operatorem płatności online jest PayPro S.A. (serwis Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł wpłacony w całości. PayPro S.A. jest krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisaną do rejestru usług płatniczych pod numerem IP24/2014. Płatność online odbywa się na stronie operatora, zgodnie z jego regulaminem; Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.
• Przy płatności online Klient jest przekierowywany na stronę operatora bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Nieukończenie lub przerwanie płatności nie anuluje zamówienia — można je opłacić ponownie albo przelewem tradycyjnym.
• Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności — przy płatności online po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia transakcji od operatora — chyba że strony ustalą inaczej.
• Faktura VAT wystawiana jest elektronicznie po potwierdzeniu płatności i przesyłana na adres e-mail Klienta (z wysyłką do KSeF). Aby otrzymać fakturę na dane firmy, należy zaznaczyć opcję faktury w formularzu i podać nazwę firmy oraz NIP.

• Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD/DHL) na terenie Polski; możliwy jest również odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu.
• Koszt dostawy naliczany jest według cennika podanego w formularzu zamówienia (34 zł netto za paczkę; 189 zł netto za paletę od 60 l łącznej objętości zamówienia; odbiór osobisty bezpłatny) i widoczny jest w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.
• Termin realizacji: zazwyczaj 3–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. O ewentualnych opóźnieniach Sprzedawca informuje niezwłocznie.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres info@protohumix.eu.

Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres siedziby Sprzedawcy. Koszt zwrotu ponosi Klient. Zwrotowi podlega towar kompletny, w stanie niezmienionym — produkt w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.

Sprzedawca zwróci płatność, w tym koszt dostawy do Klienta (w wysokości najtańszej oferowanej metody), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów zawieranych w ramach działalności gospodarczej (B2B) ani po otwarciu opakowania produktu.

• Reklamacje dotyczące produktu lub realizacji zamówienia należy zgłaszać na adres info@protohumix.eu, podając numer zamówienia i opis problemu.
• Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
• Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa (rękojmia / niezgodność towaru z umową).

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega prawo zmiany regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.