Condizioni di vendita del negozio protohumix.eu

Il negozio online protohumix.eu è gestito da PROTOHUMIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (società a responsabilità limitata di diritto polacco), con sede a Cracovia, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, Polonia, NIP 6762717047, KRS 0001233485 («il Venditore»).

Le presenti condizioni stabiliscono le regole per l'invio degli ordini, la conclusione dei contratti di vendita, i pagamenti, la consegna e la gestione dei reclami. Contatto con il Venditore: info@protohumix.eu, tel. +48 729 345 831.

Il negozio offre l'estratto di acidi umici ProtoHumiX® in confezioni di diversi formati. I prezzi indicati accanto ai prodotti sono prezzi lordi in złoty polacchi (PLN) e comprendono l'IVA; accanto ai prodotti è visibile anche il prezzo netto.

I prezzi non comprendono i costi di consegna. Il costo di consegna è calcolato secondo il listino indicato nel modulo d'ordine: 34 zł netti per pacco (le confezioni più piccole sono imballate insieme) oppure 189 zł netti per la spedizione su pallet per un ordine da 60 l di volume complessivo; il ritiro di persona è gratuito. Il numero di pacchi e il costo completo della consegna sono visibili nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine. Il Venditore si riserva la possibilità di modificare i prezzi; il prezzo vincolante è quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

• Gli ordini si inviano tramite il carrello e il modulo d'ordine del sito, indicando i dati necessari all'esecuzione (nome e cognome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna; per la fattura con IVA — la ragione sociale e il NIP oppure, per un'azienda di un altro Stato membro dell'Unione europea, la partita IVA comunitaria).
• Dopo l'invio dell'ordine il Cliente riceve un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine, con il numero d'ordine e i dati per il bonifico.
• Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine per l'esecuzione (e-mail), non oltre 2 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
• Il Venditore si riserva il diritto di contattare il Cliente per telefono o via e-mail per confermare i dettagli dell'ordine, in particolare per ordini di quantità maggiori (oltre 200 l).

• Modalità di pagamento disponibili: (a) bonifico bancario tradizionale sul conto bancario del Venditore: 59 2490 0005 0000 4530 0087 3960 (nella causale del bonifico va indicato il numero d'ordine); (b) pagamento online — BLIK, bonifico rapido o carta di pagamento — regolato tramite l'operatore di pagamento. La modalità di pagamento si sceglie nel modulo d'ordine.
• L'operatore dei pagamenti online è PayPro S.A. (servizio Przelewy24), con sede a Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, iscritta al registro delle imprese del Registro giudiziario nazionale (KRS) tenuto dal Tribunale circondariale di Poznań – Nowe Miasto i Wilda a Poznań, VIII Sezione commerciale del KRS, con il numero KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, capitale sociale di 4 737 100,00 zł interamente versato. PayPro S.A. è un istituto di pagamento nazionale vigilato dall'Autorità polacca di vigilanza finanziaria (KNF), iscritto al registro dei servizi di pagamento con il numero IP24/2014. Il pagamento online avviene sulla pagina dell'operatore, secondo il suo regolamento; il Venditore non ha accesso ai dati della carta di pagamento del Cliente.
• In caso di pagamento online, il Cliente viene reindirizzato alla pagina dell'operatore subito dopo l'invio dell'ordine. Il mancato completamento o l'interruzione del pagamento non annulla l'ordine — lo si può pagare di nuovo oppure con un bonifico tradizionale.
• L'esecuzione dell'ordine avviene dopo l'accredito del pagamento — in caso di pagamento online, dopo che il Venditore ha ricevuto dall'operatore la conferma della transazione —, salvo diverso accordo tra le parti.
• La fattura con IVA è emessa elettronicamente dopo la conferma del pagamento e inviata all'indirizzo e-mail del Cliente (con trasmissione al KSeF). Per ricevere una fattura intestata a un'azienda, occorre selezionare l'opzione fattura nel modulo e indicare la ragione sociale e il NIP oppure — per un'azienda di un altro Stato membro dell'Unione europea — la partita IVA comunitaria, che il Venditore verifica nel sistema VIES. La vendita è soggetta all'IVA polacca, perché la consegna avviene esclusivamente sul territorio della Polonia.

• La consegna è effettuata tramite corrieri (p. es. DPD/DHL) sul territorio della Polonia; è possibile anche il ritiro di persona previo appuntamento.
• Il costo di consegna è calcolato secondo il listino indicato nel modulo d'ordine (34 zł netti per pacco; 189 zł netti per pallet da 60 l di volume complessivo dell'ordine; ritiro di persona gratuito) ed è visibile nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine.
• Tempi di esecuzione: di solito 3–7 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento. Il Venditore informa senza indugio di eventuali ritardi.

Il Cliente che è un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo. La dichiarazione di recesso va inviata all'indirizzo info@protohumix.eu.

La merce va restituita entro 14 giorni dal recesso, all'indirizzo della sede del Venditore. Il costo della restituzione è a carico del Cliente. È soggetta a restituzione la merce completa e in stato invariato — il prodotto nella confezione originale non aperta.

Il Venditore rimborsa il pagamento, compreso il costo di consegna al Cliente (nella misura del metodo più economico offerto), entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce.

Il diritto di recesso non spetta per i contratti conclusi nell'ambito di un'attività d'impresa (B2B) né dopo l'apertura della confezione del prodotto.

• I reclami relativi al prodotto o all'esecuzione dell'ordine vanno inviati all'indirizzo info@protohumix.eu, indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema.
• Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento.
• Il Venditore risponde della conformità della merce al contratto alle condizioni previste dalla legge (garanzia legale / difetto di conformità della merce al contratto).

I dati personali dei Clienti sono trattati ai fini dell'esecuzione degli ordini, secondo l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Per quanto non regolato dalle presenti condizioni si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile e la legge sui diritti dei consumatori.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni; agli ordini inviati prima della modifica si applicano le condizioni in vigore al momento dell'invio dell'ordine.