Услови продаје интернет продавнице protohumix.eu

Интернет продавницу protohumix.eu води PROTOHUMIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (пољско друштво са ограниченом одговорношћу) са седиштем у Кракову, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, Пољска, NIP 6762717047, KRS 0001233485 („Продавац”).

Ови услови утврђују правила слања поруџбина, закључивања уговора о продаји, плаћања, испоруке и поступка по рекламацијама. Контакт са Продавцом: info@protohumix.eu, тел. +48 729 345 831.

Продавница нуди екстракт хуминских киселина ProtoHumiX® у паковањима различите запремине. Цене наведене уз производе су бруто цене у пољским злотима (PLN) и садрже ПДВ; уз производе је видљива и нето цена.

Цене не садрже трошкове испоруке. Трошак испоруке обрачунава се према ценовнику наведеном у обрасцу поруџбине: 34 zł нето по пакету (мања паковања пакују се заједно) или 189 zł нето за слање на палети при поруџбини од 60 l укупне запремине; лично преузимање је бесплатно. Број пакета и пун трошак испоруке видљиви су у прегледу пре слања поруџбине. Продавац задржава право измене цена; обавезујућа је цена која важи у тренутку слања поруџбине.

• Поруџбине се шаљу преко корпе и обрасца поруџбине на сајту, уз навођење података потребних за извршење (име и презиме, е-пошта, телефон, адреса испоруке; за фактуру са ПДВ-ом — назив фирме и NIP или, за фирму из друге државе чланице Европске уније, ПДВ број у ЕУ).
• После слања поруџбине Купац добија е-поруку са потврдом пријема поруџбине, бројем поруџбине и подацима за уплату.
• Уговор о продаји закључен је у тренутку када Продавац потврди пријем поруџбине на извршење (е-поштом), најкасније у року од 2 радна дана од слања поруџбине.
• Продавац задржава право да контактира Купца телефоном или е-поштом ради потврде детаља поруџбине, посебно код поруџбина већих количина (преко 200 l).

• Доступни начини плаћања: (а) класична уплата на банковни рачун Продавца: 59 2490 0005 0000 4530 0087 3960 (као сврху уплате треба навести број поруџбине); (б) онлајн плаћање — BLIK, брза уплата или платна картица — преко оператора плаћања. Начин плаћања бира се у обрасцу поруџбине.
• Оператор онлајн плаћања је PayPro S.A. (сервис Przelewy24) са седиштем у Познању, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, уписан у регистар привредних субјеката Националног судског регистра (KRS) који води Општински суд Познањ – Нове Мјасто и Вилда у Познању, VIII привредно одељење KRS, под бројем KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, основни капитал 4 737 100,00 zł уплаћен у целости. PayPro S.A. је национална платна институција под надзором Комисије за финансијски надзор Пољске (KNF), уписана у регистар платних услуга под бројем IP24/2014. Онлајн плаћање обавља се на страници оператора, у складу са његовим правилима; Продавац нема приступ подацима платне картице Купца.
• Код онлајн плаћања Купац се преусмерава на страницу оператора одмах после слања поруџбине. Незавршено или прекинуто плаћање не поништава поруџбину — може се платити поново или класичном уплатом.
• Извршење поруџбине почиње после књижења уплате — код онлајн плаћања после пријема потврде трансакције од оператора код Продавца — осим ако се стране другачије договоре.
• Фактура са ПДВ-ом издаје се електронски после потврде плаћања и шаље на адресу е-поште Купца (уз слање у KSeF). За фактуру на податке фирме треба у обрасцу означити опцију фактуре и навести назив фирме и NIP или — за фирму из друге државе чланице Европске уније — ПДВ број у ЕУ, који Продавац проверава у систему VIES. Продаја подлеже пољском ПДВ-у, јер се испорука обавља искључиво на територији Пољске.

• Испорука се обавља преко курирских служби (нпр. DPD/DHL) на територији Пољске; могуће је и лично преузимање уз претходни договор.
• Трошак испоруке обрачунава се према ценовнику наведеном у обрасцу поруџбине (34 zł нето по пакету; 189 zł нето по палети од 60 l укупне запремине поруџбине; лично преузимање бесплатно) и видљив је у прегледу пре слања поруџбине.
• Рок извршења: обично 3–7 радних дана од књижења уплате. О евентуалним кашњењима Продавац обавештава без одлагања.

Купац који је потрошач има право да одустане од уговора у року од 14 дана од дана пријема робе, без навођења разлога. Изјаву о одустанку треба послати на адресу info@protohumix.eu.

Роба треба да буде враћена у року од 14 дана од одустанка, на адресу седишта Продавца. Трошак враћања сноси Купац. Враћа се комплетна роба, у непромењеном стању — производ у оригиналном, неотвореном паковању.

Продавац ће вратити уплату, укључујући трошак испоруке Купцу (у висини најјефтинијег понуђеног начина), у року од 14 дана од пријема изјаве о одустанку; повраћај може бити задржан до пријема робе.

Право на одустанак не постоји код уговора закључених у оквиру привредне делатности (B2B) нити после отварања паковања производа.

• Рекламације у вези са производом или извршењем поруџбине треба слати на адресу info@protohumix.eu, уз навођење броја поруџбине и описа проблема.
• Продавац одговара на рекламацију у року од 14 дана од њеног пријема.
• Продавац одговара за саобразност робе уговору под условима утврђеним прописима (одговорност за материјалне недостатке / несаобразност робе уговору).

Подаци о личности Купаца обрађују се ради извршења поруџбина у складу са Политиком приватности доступном на сајту.

За питања која нису уређена овим условима примењују се прописи пољског права, укључујући Грађански законик и Закон о правима потрошача.

Продавац задржава право измене ових услова; на поруџбине послате пре измене примењују се услови који су важили у тренутку слања поруџбине.