Verkoopvoorwaarden van de webwinkel protohumix.eu

De webwinkel protohumix.eu wordt beheerd door PROTOHUMIX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (besloten vennootschap naar Pools recht), gevestigd te Krakau, ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, Polen, NIP 6762717047, KRS 0001233485 („de Verkoper”).

Deze voorwaarden regelen het plaatsen van bestellingen, het sluiten van koopovereenkomsten, betalingen, levering en de klachtenprocedure. Contact met de Verkoper: info@protohumix.eu, tel. +48 729 345 831.

De webwinkel biedt het humuszuurextract ProtoHumiX® aan in verpakkingen van verschillende inhoud. De prijzen bij de producten zijn brutoprijzen in Poolse złoty (PLN) en zijn inclusief btw; bij de producten is ook de nettoprijs zichtbaar.

De prijzen zijn exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden berekend volgens de prijslijst in het bestelformulier: 34 zł netto per pakket (kleinere verpakkingen worden samen verpakt) of 189 zł netto voor palletverzending bij een bestelling vanaf 60 l totaal volume; afhalen is gratis. Het aantal pakketten en de volledige leveringskosten zijn zichtbaar in het overzicht vóór het plaatsen van de bestelling. De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen; bindend is de prijs die geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling.

• Bestellingen worden geplaatst via de winkelwagen en het bestelformulier op de website, met de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering (voor- en achternaam, e-mail, telefoon, afleveradres; voor een btw-factuur — de bedrijfsnaam en het NIP of, voor een bedrijf uit een andere lidstaat van de Europese Unie, het btw-identificatienummer).
• Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant een e-mail met de bevestiging van ontvangst van de bestelling, het bestelnummer en de gegevens voor de overschrijving.
• De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper bevestigt dat de bestelling in uitvoering is genomen (e-mail), uiterlijk binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
• De Verkoper behoudt zich het recht voor telefonisch of per e-mail contact op te nemen om de details van de bestelling te bevestigen, in het bijzonder bij bestellingen van grotere hoeveelheden (meer dan 200 l).

• Beschikbare betaalwijzen: (a) gewone bankoverschrijving naar de bankrekening van de Verkoper: 59 2490 0005 0000 4530 0087 3960 (in de omschrijving van de overschrijving moet het bestelnummer worden vermeld); (b) online betaling — BLIK, snelle overschrijving of betaalkaart — afgewikkeld via de betaaldienstaanbieder. De betaalwijze wordt gekozen in het bestelformulier.
• De aanbieder van de online betalingen is PayPro S.A. (dienst Przelewy24), gevestigd te Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, ingeschreven in het ondernemersregister van het Poolse Nationale Gerechtelijke Register (KRS), bijgehouden door de arrondissementsrechtbank Poznań – Nowe Miasto i Wilda te Poznań, VIIIe Economische Afdeling van het KRS, onder KRS-nummer 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, met een volledig gestort maatschappelijk kapitaal van 4 737 100,00 zł. PayPro S.A. is een nationale betalingsinstelling onder toezicht van de Poolse Financiële Toezichtcommissie (KNF), ingeschreven in het register van betalingsdiensten onder nummer IP24/2014. De online betaling vindt plaats op de pagina van de betaaldienstaanbieder, volgens diens voorwaarden; de Verkoper heeft geen toegang tot de gegevens van de betaalkaart van de Klant.
• Bij online betaling wordt de Klant direct na het plaatsen van de bestelling doorgestuurd naar de pagina van de betaaldienstaanbieder. Het niet voltooien of onderbreken van de betaling annuleert de bestelling niet — die kan opnieuw worden betaald of met een gewone bankoverschrijving.
• De bestelling wordt uitgevoerd na ontvangst van de betaling — bij online betaling nadat de Verkoper van de betaaldienstaanbieder de bevestiging van de transactie heeft ontvangen —, tenzij de partijen iets anders overeenkomen.
• De btw-factuur wordt na bevestiging van de betaling elektronisch opgemaakt en naar het e-mailadres van de Klant gestuurd (met verzending naar KSeF). Voor een factuur op naam van een bedrijf moet de factuuroptie in het formulier worden aangevinkt en moeten de bedrijfsnaam en het NIP of — voor een bedrijf uit een andere lidstaat van de Europese Unie — het btw-identificatienummer worden ingevuld, dat de Verkoper in het VIES-systeem controleert. Op de verkoop is Poolse btw van toepassing, omdat de levering uitsluitend in Polen plaatsvindt.

• De levering gebeurt via koeriersdiensten (bijv. DPD/DHL) binnen Polen; afhalen na voorafgaande afspraak is ook mogelijk.
• De leveringskosten worden berekend volgens de prijslijst in het bestelformulier (34 zł netto per pakket; 189 zł netto per pallet vanaf 60 l totaal volume van de bestelling; afhalen gratis) en zijn zichtbaar in het overzicht vóór het plaatsen van de bestelling.
• Uitvoeringstermijn: meestal 3–7 werkdagen na ontvangst van de betaling. Over eventuele vertraging informeert de Verkoper onverwijld.

Een Klant die consument is, heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. De verklaring van herroeping moet worden gestuurd naar info@protohumix.eu.

De goederen moeten binnen 14 dagen na de herroeping worden teruggestuurd naar het adres van de vestiging van de Verkoper. De kosten van het terugsturen zijn voor de Klant. Teruggenomen worden goederen die compleet zijn en in ongewijzigde staat — het product in de originele, ongeopende verpakking.

De Verkoper betaalt het bedrag terug, inclusief de kosten van levering aan de Klant (ter hoogte van de goedkoopste aangeboden methode), binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping; de terugbetaling kan worden opgeschort tot de goederen zijn ontvangen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten die in het kader van een bedrijfsactiviteit worden gesloten (B2B) en niet na het openen van de verpakking van het product.

• Klachten over het product of over de uitvoering van de bestelling moeten worden ingediend via info@protohumix.eu, met vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
• De Verkoper beantwoordt een klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
• De Verkoper is aansprakelijk voor de overeenstemming van de goederen met de overeenkomst onder de voorwaarden die de wet bepaalt (wettelijke garantie / non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst).

De persoonsgegevens van de Klanten worden verwerkt voor de uitvoering van bestellingen, volgens het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is.

Voor zaken die in deze voorwaarden niet zijn geregeld, geldt het Poolse recht, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek en de wet op de consumentenrechten.

De Verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen; op bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het plaatsen van de bestelling.